前些天，與客戶一起去茶葉市場了解茶葉包裝，走訪了不少包裝店鋪和廠家，同時也走訪了一些茶葉店。當時的氣溫還有點冷，我們都穿著羽絨衣，一家一家地了解，希望能夠找到合適的包裝款型、設計公司及生產廠家。

幾圈走下來，我就感覺到一絲絲涼意，因為除去小部分商家比較熱情之外，大部分商家依然是擺著“皇帝女兒不愁嫁”的高逼格姿態(tài)，就像落在下水道的雪花，看不到六出紛飛的美麗，只能感覺到不合時宜的寒意。我們來看三個場景。

場景一：我們進店之后，老板或店員依舊坐在那里，看不到明顯的抬頭，冷冰冰的問候似乎從鼻子里發(fā)出的，雖然與帶著寒意的季節(jié)很相稱，卻忽略了雙方的生意合作，需要從溫暖的問候開始，而不是一進門就直接簽單，這是當前市場競爭加劇，各路商家最起碼的服務意識。

場景二：我們詢問價格，老板或店員的回答含糊不清，當我們問起采購數(shù)量時，才稀里糊涂地給出數(shù)量。價格應該事先講清楚，而不是事后去“隨機調整”，甚至是“肆意調整”，這個背后是誠信，尤其是媒體超級發(fā)達、信息越來越透明的今天，沒有不透風的墻，你愿或不愿，你都必須做到“童叟無欺”，這才是做好生意的根本。

場景三：我們進店看了看茶葉、包裝和茶具，然后想回頭看看茶具，一位店員或老板就急不可耐地說，某某茶在這里，你想要的都在這里，高中低檔都有，我們家找不到合適的，其它家就沒有合適的，說話時的表情好像我們欠了她一個億沒還。并非每個人都是游客，即使是游客也有自己的購買打算，你要尊重消費者的意愿，又何必這么急匆匆的下結論了呢？

看了這三個場景，大家是不是也有類似的想法，“你這樣對客戶，店鋪遲早要關門”？今天傳播碎片化，客戶也碎片化，接觸客戶的機會變了，我們必須更加用心，否則，必然是失敗。具體來說，我們更要從兩個方面認識現(xiàn)在的銷售。

第一，銷售是先逐步發(fā)現(xiàn)客戶需求，同時一步步滿足客戶的需求。我和張之闖先生在《點茶成金——快速賣茶72招》中做了很多論述和案例分析，就像我們剛剛走進店鋪的時候，大家都有一個明顯的需求，即，我們需要一個溫暖的問候，若是能夠遞上一杯茶，更是會覺得溫暖，后面的交流也會更加“溫馨”。

例如，有一家店鋪，我們走進時老板倒算是有禮貌，先是遠遠地打了聲招呼，而后指著我身后的帥哥笑著說：“兒子也一起來了。”我看了看二十周歲的帥哥，又看了看店老板，苦笑著說：“看來今晚忙完就得躲起來哭一場。”然后大家都笑了笑，輕松愉悅的氛圍就出現(xiàn)了。隨后的溝通過程中，我們對店鋪的產品做了比較多的了解，并發(fā)現(xiàn)了一些合適的基本款型。

第二，銷售的達成需要溝通的時間，只有時間保障了，才能充分展示品質優(yōu)勢并讓客人真正感知到。若是你從一開始就無故擺出一副高傲的樣子，客人自然會“望而生畏”，止步不前，你們也就沒有了充足的溝通時間以及溝通的良好氛圍。應該怎么做呢？當然是站在服務客戶的角度，為客戶著想，從而為雙方的溝通爭取到更多的時間，以便將自己的產品特色和優(yōu)勢告訴客人，讓客人認知并認可。

也正是因為存在的類似種種現(xiàn)象，遠卓品牌策劃公司在在賣茶萬里行的基礎上，立足茶葉店實際情況，啟動了“數(shù)字化幫扶活動”。該活動分解銷售業(yè)績的實現(xiàn)過程，100%徹底以“實際結果”為導向，收費與結果緊密掛鉤，并最終以“100%清晰可見的數(shù)字化效果”為唯一的衡量標準，保障全過程的100%精準，從而促進銷售業(yè)績快速增長、穩(wěn)步增長！

茶葉是健康大使，身心靈都需要健康的茶葉，無論經(jīng)濟形勢怎么變，總有大量消費者要喝健康的茶，更何況茶葉還有其它豐富的價值。遠卓品牌不斷地在市場上調研，從街區(qū)的茶葉店到茶城的茶葉店，也聽見大家在說生意難做，似乎一切的責任都不在自己身上，都可以推得一干二凈！

但毫不客氣的說，問題恰恰在很多店老板自己身上，沒有認真去反思自己的做法和說法，或者說不知道如何反思自己的做法和說法，這恰恰是茶葉店銷售業(yè)績提升的最大障礙，所以謝付亮認為解決問題就應該從這個障礙“開刀”，并從品質展示、顧客數(shù)量增加以及員工能力成長等方面落實，障礙自然迎刃而解。（更多快速實戰(zhàn)的品牌觀點、銷售策略請訂閱“點茶成金”微信公眾號，可以搜索微信號“dianchachengjin”添加。）

超級鏈接：茶葉店如何在30天內銷售翻番?““賣茶萬里行”招募2016年度會員，解決三大問題：第一，幫助其以超低成本快速整合免費資源，梳理并充分展示自己的獨特優(yōu)勢，讓優(yōu)勢至少增加100%，確保消費者立即明白“我們的茶葉品質很好”，值得嘗一嘗；第二，根據(jù)茶葉店的自身狀況，幫助茶葉店快速提高客戶數(shù)量，確?？蛻魯?shù)量快速提高100%，同時培訓員工，快速提高員工賣茶能力，保障員工穩(wěn)定和能力增長；第三，幫助茶葉店快速提高成交率、客單價和續(xù)單率，從而促進其銷售業(yè)績快速增長100%。